كيف أبدأ التسويق الالكتروني ، و ما هو التسويق بصفة عامة من الألف إلى الياء .

السلام عليكم

1 - مقدمة .

ما هو التسويق ، و كيف أبدأ التسويق ، و ما هو التسويق الإلكتروني بالتحديد ، و ما هي مراحله .

حسنا أنا متأكد أنكم تسمعون هذه الكلمة كثيرا في الانترنيت و هي التسويق أو التسويق الإلكتروني و بالإنغليزية DIGITAL MARKETING ، لكن هل تعلمون حقا ما هو التسويق و ما هو التسويق الإلكتروني ، و ما هي أنواع التسويق .

حسنا إذا قمتم بعملية بحث في الأنترنيت فأظن أن أغلب ما ستجدونه هو التسويق الإلكتروني ، أي أن المعظم يتحدث عن التسويق الإلكتروني ، لماذا ، لأن هذا النوع من التسويق هو الذي نستخدمه في التجارة الإلكترونية ، و حتى في الفريلانسر أو أي بزنس تبدأه أون لاين ، فأنت دائما تحتاج التسويق . و قد شرحنا فيما سبق بشكل تفصيلي التجارة الإلكترونية و الفريلانسر .و أفضل البزنس أون لاين

لهذا أردت اليوم أن أتطرق لموضوع التسويق ن و لكن ليس التسويق الإلكتروني فقط ، فمحركات البحث مملوءة بالتسويق الإلكتروني ، لكن ما أردته أنا هو التطرق للتسويق بصفة عامة و شرح خطواته بصفة عامة ، و بعدها سأشرح لكم التسويق الإلكتروني و الذي هو أحد أنواع التسويق .

2 - ما هو التسويق بصفة عامة .

إذا سألتك هل تعلم ما هو التسويق ، ستجيبني ، بكل طبع ، التسويق هو الطريقة التي نستعملها لإيصال منتجاتنا إلى الجمهور أي بفضل التسويق يستطيع الكل أن يعرف أن لدينا هذا المنتج ، و هذا صحيح و لكن هذا مجرد جزء من التسويق و ليس كل التسويق ، فالتسويق أكبر من هذا .

الأن سأسألك سؤالا أخر و هو ما سيبين لك أنك لا تعرف حقا ما هو التسويق ، و السؤال هو ، ما هو الفرق بين التسويق و الإعلان و الترويج ، إيجابة هذه السؤال ستحدد إذا كنت حقا تعرف التسويق ام لا .

حسنا دعنا نوضح الأمور ، و سأوضح التسويق كما ورد في كتاب قد قرأته ، و سأترك لكم رابط ى الكتاب في الأخير لأنني لا أذكر إسمه ، المهم ، دعنا نفترض أنه هنالك فرقة سيرك ، و هذه الفرقة ستقوم بعرض ، و قد نشرت ملصقات العرض في الحائط من أجل أن يعلم الجميع بالعرض ، هذا هو الإعلان ، المرحلة الأولى من التسويق .

الأن الفرقة قامت بعرض في الخارج قبل القيام بالعرض الحقيقي ، هذا هو الترويج ، المرحلة الثانية من التسويق .

بعدها حدث شيء غريب في هذا العرض ، مثل خروج أحد الحيوانات عن السيطرة او شيء من هذا القبيل ، هذا يسمى الترند أو بالإنغليزية PUBLICITY .

بعدها تفاعل الكثير مع الحدث الغريب الذي حصل ، هذه تسمى العلاقات العامة .

بعدها قام الناس بشراء التذاكر ، هذه هي المبيعات .

و كل هذا هو التسويق .

رابط تحميل الكتاب الذي ذكرته من امازون

رابط تحميل الكتاب PDF

حسنا حتى إن لم تفهم كل شيء ، دعنى نعطي الان التعريف الحقيقي و المبسط للتسويق ، التسويق هي الإستراتيجية التي تستخدمها مع فئتك المستهدفة ، لتعرفك أولا ثم تعجب بك ثانيا ، ثم تثق بك ثالثا لتصبح هذه الفئة عملاء و ليس فقط زبائن ، و هنالك فرق يا صديقي بين العميل و الزبون . و سأوضح هذا .

حسنا من هذا التعريف نستخرج مراحل التسويق .

3 - مراحل التسويق .

مرحلة 1

جعل الفئة المستهدفة تعرفك : حسنا دعنا نقسم المرحلة إلى خطوات بسيطة ، و في هذه المرحلة هدفنا هو تعريف الناس بأنفسنا و بضاعتنا أو خدمتنا ، أي جعل أي شخص غريب يعرفك ، ركز لقد قلت شخص غريب فهو لم يصبح بعد زبون و لم يصبح عميل ، هو فقط شخص غريب ، شخص ربما يشتري و ربما لا ، لكن المرحلة الأولى تعريف أنفسنا ، كيف ، كالتالي :

1 - تحديد الفئة المستهدفة و النيتش بدقة للحملة الاعلانية

2 اكتب رسالة معينة و هذه ىالرسالة هي الإعلان ، تذكر ما قلناه سابقا عن الإعلان . و في هذه الرسالة عليك :

1 تكلم عن احتياجات المشتري و مشاكلهم .

2 على الرسالة أن تكون اقصر ما يمكن و مفيدة .

3 الاعلان يجب ان يكون واضح و كامل .

3 و في الأخير تحديد قناة وضع العلان و هذا يحدده الفئة المستهدفة أي القناة تعتمد على الفئة المستهدفة ، هل الفئة المستهدفة تشاهد التلفاز أم يوتوب أم تتصفح مواقع التواصل الإجتماعي ، من الفئة المستهدفة يمكنك تحديد أيت تضع الإعلان .

مرحلة 2 :

الفئة المستهدفة الأن تعرفك ، لكن يجب الأن أن تعجب بك و ليس تعرفك فحسب ، لهذا المرحلة 2 هي جعل الفئة المستهدفة تعجب بك ، أي جعل الشخص الغريب زبون ، كيف : هنا تأتي المرحلة 2 من الإعلان ،

يوجد نوعين للإعلان ، اعلان الشركات الكبيرة و إعلانات المشروعات المتوسطة و الصغيرة و الإختلاف بين هذين النوعين من الإعلان يرجع إلى اهداف الحملة الإعلانية ، فصدقني يا عزيزي القارء بالنسبة للشركات الكبيرة ليس كل حملة إعلانية هدفها هو المبيعات ، ربما تكون المبيعات أخر شيء تفكر فيه ، و أيضا إختلاف أخر و هو تكلفة الحملة الإعلانية لكننا نحن سنركز على إعلانالت الشركات المتوسطة و الصغيرة . و هذه المشاريع الصغيرة يلزمها اعلانات خاصة بها لأنها عليها أن تقوم بإقناع المشتري لوضع اجراءات معينة ، و سنعرف فيما بعد دور هذه الإجراءات .

الأن أثناء وضعك للإعلان لا تقول اشتري في هذه المرحلة بل عليك جمع المعلومات و إجراء تقييمات و جعل المشترين يقومون بإجراءات معينة التي ذكرناها سابقا من اجل جمع المعلومات اللازمة عن العملاء .

عليك تقييم معلومات العملاء ، من خلال تلك الإجراءات السابقة ، لتقدم أفضل تجربة للمشتري ، و تذكر عليك أن تكون مزارعا لا صيادا ، ماذا يعني هذا ، إذا كان هدفك الأول فقط المبيعات ، ربما يفلح هذا لكن في كل مرة عليك البحث عن زبناء جدد ، لماذا ، لأنك قمت فعلا بالبيع ، لكن هل ضمنت أنك قدمت للعميل تجربة رائعة ، ستسألني لماذا علي فعل هذا ، و هنا يأتي يأتي دور المرحلة 3 ، و هي جعل الزبون عميل ، أي أنك تبيع و تقدم تجربة رائعة للزبون فيصبح الزبون عميلا ، فلن يشتري منك هذه المرة فقط بل سيشتري المرة القادمة و القادمة و القادمة ، هذا هو العميل .

مرحلة 3 :

على الزبون أن يثق بك ليتحول من زبون إلى عميل و هنا يأتي دورك لتصبح مختلفا .

لكي تجعل الزبون عميلا و تجعله يثق فيك بما يكفي ، ليشتري منك كل مرة ، عليك إحترام بعض القواعد .

1 طريقة عرض نفسك هي التي تقدمك لهذا عليك عرض نفسك بطريقة ملائمة .

2 تمييز نفسك عن باقي البائعين ، و السؤال الأول هنا ، لماذا سيشتري الزبون منك و ليس من أي بائع أخر ، و هنا يأت دورك لتصبح مبدعا .و السؤال الثاني لمذا سيرجع إليك و لن يذهب إلى زبون أخر المرة القادمة ، و هنا عليك الإبداع و الإبتكار .

3 التسعير جد مهم ، فهو يحدد موقعك عالم البزنس .

4 لا تعدد الخيارات عند الزبون فهذا يربكه .

5 انتبه للتفاصيل الصغيرة التي تمنع البيع مثل عدم توفر أحد طرق الدفع أو أي تفاصيل أخرى لا تعجب الزبون .

6 يمكنك تقديم محتوى إضافي ايضا لتقديم تجربة للعميل مثل محتوى عللى اليوتوب أو منصات التواصل الإجتماعي .

7 تقديم حملات توعية للعملاء الذين اشترو منك .

8 اطالة عمر عميلك عن طريق تقديم قيمة اضافية .

9 الإهتمام بالعميل و بناء علاقة مع العميل حتى بعد الخدمة بإرسال رسائل إستفسارية عن المنتج أو عن الخدمة .

10 العملاء الذين ذهبوا و لم يرجعوا إتصل بهم و إسألهم عن سبب ذهابهم .

و بهذا نكون قد جعلنا الشخص الغريب في الأول زبون في المرحلة 2 ، ثم بعد ذالك جعلناه عميل في المرحلة 3 ، و بهذا قد تكون أتممت مراحل الخطة التسويقية المثالية .

أنا واثق أن معظم من يتحدث عن التسويق ، يتحدث فقط عن المرحلة الأولى و الثانية ، لكنني أنا أضفت إليك مرحلة ثالثة تمكنك من ضمان المزيد من الطلبات لكن على المدى البعيد ، لهذا قلت لك في الأول كن مزارعا لا صيادا ، أغلب من يتحدث عن التسويق يصفه بأنه طريقة فقط لجلب الطلبات و جلب المال بغظ النظر لتجربة المشتري ، و هذا سيجلب لك بعض المال ، ربما اليوم ، ربما الأسبوع المقبل ، لكن إلى متى ، فهذا لن يدوم ، عليك لإستثمار في زبائنك ، و هذا ما يجعل الزبائن يرجعون دائما .ليصبحوا عملاء .

الأن بعدما فهمت التسويق بصفة عامة ، الأن يمكنني أن أتطرق إلى أنواع التنسويق ، و التحدث عن التسويق الذي هو يهمنا حاليا و هو التسويق الإلكتروني ، لماذا يهمنا التسويق الإلكتروني ، لأن هذا التسويق هو الذي نستعمله في التجارة الإلكترونية و في الفريلانسر و أنواع البزنس أون لاين الذي ذكرتها سابقا في مقالاتي ، إذن التسويق الإلكتروني أحد أنواع التسويق ، و ليس التسويق الإلكتروني هو كل شيء في التسويق ، و هذه هي الرسالة التي أردت إيصالها ، صحيح أننا نحتاج التسويق الإلكتروني ، و لكن هذا لا يمنعك من فهم التسويق بصفة عامة ، بالإضافة إلى أن هذا سيساعدك في فهم التسويق الإلكتروني ببساطة .

4 - أنواع التسويق بإختصار .

حسنا سأذكر أهم أنواع التسويق ، لكن لن أشرحهم كلهم لكي لا نطيل المقالة ، بل سأفصل في التسويق الإلكتروني وحده لأنه هو ما نحتاجه ،و إذا أردت فهم أي نوع أخر من أنواع التسويق يمكنك القيام بعملية البحث الخاصة بك .

1- التسويق التقليدي .

2 -التسويق الداخلي .

3- التسويق الخارجي .

4-التسويق الإلكتروني أو الرقمي . و هذا هو ما يهمنا حاليا .

5- ما هو التسويق الإلكتروني

بكل طبع هو أحد أنواع التسويق ، لكن لماذا سمي تسويق إلكتروني ، بكل بساطة لأننا سنعتمد على الأنترنيت و التكنلوجيا الحديثة و كل ما هو رقمي و إلكتروني للقيام بعملية التسويق ، و لهذا فإن التسويق الإلكتروني ينقسم بدوره إلى عدة أنواع أو طرق و هي :

6 - طرق التسويق الإلكتروني

سأشرح كل طريقة لوحدها ، و بالنسبة لنوع الطريقة من حيث مجانية أو مدفوعة ، فسأذكر هذا في الشرح ، و أنا أعلم سؤالك هنا ، هل أستخدم كل الطرق أم طريق واحدة و إذا كانت واحدة ما هي الطريقة التي أستخددمها ، حسنا و قد ذكرت الجواب سابقا ، فطرق التسويق تعتمد على الجمهور المستهدف و على نوع المنتج و على ميزانيتك بخصوص وضع الإعلانات .لأنه ليس كل الطرق مجانية .على سبيل المثال هل جمهورك يستخدم وسائل التواصل الإجتماعي أكثر أم يستخدم محركات البحث مثل غوغل و يوتوب أكثر أم يستخدم كلاهما ، و في مواقع التواصل هل يستخدم الفيس أكثر أم الإنستغرام أكثر و هكذا . الأن الطرق هي :

1-التسويق عن طريق وصائل التواصل الإجتماعي :

و هذه طريقة مدفوعة ، عن طريق إعلانات وسائل التواصل الإجتماعي ، مثل إعلانات فيسبوك و إنستغرام و سناب شات و بنترست و غيرها ، و ربما تعتبر هذه الطريقة من أشهر الطرق ، لكن كما قلت سابقا أين تضع الإعلان يعتمد على جمهورك .

2 -التسويق عن طريق محركات البحث :

و هنا يمكنك القيام بإعلانات مدفوعة كالطريقة السابقة و لكن في محركات البحث مثلل غوغل و يوتوب ، و أيضا هنالك طريقة مجانية و هي التسويق عن طريق تحسين محركات البحث أو ما يعرف ب سو SEO لجلب الزيارات . و إذا كنت لا تعرف السيو ، يمكنك فهم كل شيء في اليوتوب ، و سأكتب مقالة عنه .

كل ما يخص سيو من غوغل

3 - التسويق عن طريق تقديم محتوى :

و يمكنك القول أن هذه الطريقة مجانية لكنها تعتمد على مجهوداتك ، لأنه ستقوم بتقديم محتوى حول نيتش معين ، و تقديم قيمة للناس ، و تركز على طرح المشاكل و في نفس الوقت إقتراح الحل و بالطبع الحل سيكون المنتج أو الخدمة التي ستقدمها ، و هكذا يمكنك ، التسويق لمنتجاتك بطريقة غير مباشرة ، بالنسبة ، للمنصة التي تقدم عليها المحتوى ، هذا يعتمد عليك و عتلى جمهورك ، لكن أنصحك أن تكون نشيطا في جميع المنصات .

4- التسويق عن طريق المؤثرين :

و قد أثبتت هذه الطريقة جدارتها في 3 سنوات الأخيرة ، و هي طريقة مدفوعة ، و ما ستفعله هو الدفع للمؤثين النشطين بكل طبع ، من أجل التسويق لك و منتجاتك . لكن عليك البحث عن المؤثر المناسب في المنصة المناسبة .

5 - التسويق بالعمولة :

و قد تحدثت بتفصيل عن هذا النوع من التسويق في مقالة سابقة ، لكن اليوم لن نتحدث عنه كنوع من أنواع البزنس التي يمكننا أن نعملها دون رأس مال ، بل سنتحدث عنه كطريقة تسويقية يمكننا إستخدامها لتسويق منتجاتنا و إذا أردت فهم هذا النوع من التسويق جيدا ، أنصحك بقرائة المقالة التي تحدثت فيها عنه .

6- التسويق عن طريق الإيمايلات :

و هذا النوع من التسويق غير معروف ، أنا شخصيا لم أكن أعرفه ، لكن و حسب بحثي فإنه يمكنك التسويق بهذه الطريقة و بشكل مجاني ، و هي طريقة جيدة ، و تقوم عللى إستعمال الإيميل . و سأفصل فيها في مقالة أخرى .

شرح هذه الطريقة من غوغل

و بهذا قد نكون ذكرنا أهم طرق التسويق الإلكتروني ، ربما لا يزال هنلك بعض الطرق الحديثة التي لم أذكرها ، و لكن أشهر و أفضل الطرق المستعملة في التسويق الإلكتروني هي أمامك ، بالإضافة غلى أنني ذكرت لك إذا كانت الطريقة مجانية أو مدفوعة ، لهذا كل ما عليك فعله هو تنظيم معلوماتك ، و إتباع الخطوات التي ذكرتها ، و إختيار طريقة التسويق الإلكتروني المناسبة ، كما أنه يمكنك البحث عن أي طريقة في اليوتوب و فهمها أكثر .

7 -الخاتمة

و في الأخير .

صحيح أن المقالة طويلة ، و لكن هدفي ليس الكتابة فقط من أجل تغطية موضوع معين . هدفي هو تقديم قيمة مفيدة للجميع ، و تقديم قيمة مميزة ، و شرح ما يصعب شرحه بأبسط ما يمكن ، لأنني أعلم أن السوشل ميديا مليئة بمواضيع عن التسويق الإلكتروني ، لكنني أردت الإبتعاد أكثر في مقالتي و شرح التسويق من الألف إلى الياء .

و أهم نصيحة ساقدمها لك في الأخير ، و إذ ا كنت قد قرأت مقالاتي لا بد لك أنك تعرف نصائحي .

إعلم من اين تأخذ المعلومة ، و لا تصدق كل ما يقال لك ، فليس كل من يتحدث عن التسويق لديه خبرة في هذا المجال ، فحسب ملاحظتي ، أظن أن الجميع اصبح يتحدث عن هذا المجال، و الأنترنيت مملوءة بعناوين مثل الطريقة المضمونة في التسويق و المنتج المضمون و ما إلى ذالك .

و لكن ، لا شيء مضمون في التجارة ن التجارة مخاطرة ، لا يوجد منتج مضمون ، و لا يوجد طرق تسويقية مضمونة ، يوجد دروس و قواعد ، و لكن الأخطاء و الخسارات تحصل ستحصل ن فهكذا نتعلم ، هل إستطعت تعلم المشي دون التعثر و السقوط مرار و تكرارا ، و كذالك هي الحياة ، التجارب و الأخطاء خير معلم ، فلا تبقى في منطقة راحتك ظنا منك أن الناجح لا يخسر أو لا يخطْىء .

من أعظم ما قرأت : من المتوقع أن تسير و تسقط ، تنجح و ترسب ، تعلو و تهبط ، هذه سنة الحياة ، جرت في الذين من قبل ، فلماذا تظن أنك إستثنائي .

في الأخير حتى إن وصل مقالي إلى شخص واحد أتمنى أن يستفيد هذا الشخص .

و في الأخير أتمنى أن تكونو إستفدتم من مقالتي .

إسمي مروان شاب يريد إفادة الناس و إعطاءهم معلومات حقيقية و ليس الوهم الذي ينشرونه في السوشل الميديا و التلفاز .

إذا أردتم الإشتراك في حساباتي على مواقع التواصل الإجتماعي ستجدون إن شاء الله معلومات مفيدة

صفحة الفايسبوك خاصتي صفحة الإنستغرام خاصتي تيك توك خاصتي قناة يوتوب خاصتي

تعلم فن إدارة المال

أسرار جذب المال و الثراء

تعلم الإستثمار

فيديو لفهم التسويق أكثر من الكتاب التي تحدثت عنه سابقا

رابط تحميل الكتاب الذي ذكرته من امازون

رابط تحميل الكتاب PDF